Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn gerne und ohne zusätzliche Kosten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Artikels mit einem Foto oder Video des Artikels.

Wenn Sie den Artikel erhalten haben: Aus Hygienegründen akzeptieren wir keine Rücksendungen für geöffnete und gebrauchte Artikel (gebrauchte Produkte oder geöffnete Originalverpackung).

Wir können Ihnen eine Rückgabe oder Bestelländerung ohne zusätzliche Kosten anbieten, wenn das erhaltene Produkt beschädigt oder defekt ist oder beim Transport verloren gegangen ist.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn der Kunde seine Meinung über den Kauf des Artikels nach Erhalt des Artikels geändert hat.

Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.

Für Ihre Rückgabeanfrage wenden Sie sich bitte an: info@Muscara.co

 

Stornierungsbedingungen:

 

Wir bitten unsere Kunden, ihre Adresse samt Straße und Hausnummer korrekt anzugeben.

Sollten Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um den Fehler zu korrigieren:

 

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren oder ändern, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden.

Geben Sie in der E-Mail an unseren Kundendienst Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an. Wir akzeptieren keine Stornierungen, wenn mehr als 24 Stunden seit Ihrer Bestellung vergangen sind oder aufgrund von Lieferzeiten.

RÜCKERSTATTUNG:

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie über unsere Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe informieren, falls die Rückgabebedingungen nicht erfüllt werden.

Wenn Ihr Rückgabeantrag angenommen wird, bieten wir Ihnen einen Gutschein für Ihren Einkauf bei Muscara oder eine Rückerstattung auf die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode an.


Hinweis: Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, da es eine Frist geben kann, bis die die Rückerstattung offiziell auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Wenn Ihre Bestellung als geliefert angezeigt wird, wird ein Nachweis über den Nichterhalt verlangt.


Defekter bzw. beim Transport beschädigter Artikel:

Wir setzen alles daran, um Ihre bestellten Artikel in bestem Zustand zu liefern. Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen eine kostenlose Neulieferung oder eine vollständige Rückerstattung auf die Zahlungsmethode an, die Sie beim Kauf verwendet haben, oder auf Anfrage einen Gutschein für Ihren Einkauf bei Muscara.